Conflits entre professionnels de santé: la médiation, un outils de management adapté à l'hôpital?

Organisateurs: Le centre de médiation et d'arbritage (CMAP, David Fuks (Paris)

Modérateurs: Eric Basso ( Aix en Provence), David Fuks (Paris), Valérie Bridoux (Rouen), CMAP: Sophie Henry et Bérangère Clady.

Bref historique de la médiation dans les établissements de santé publics et privés : évolution de ses domaines d'intervention

Résoudre un conflit par la médiation : présentation de cas concrets : David Fuks (Paris)

Comment anticiper les conflits ? Comment les résoudre ? : le guide pratique " la gestion des conflits pour les nuls "

Comment et à quel moment contacter le médiateur ? Présentation du CMAP